Supporto e manutenzione programmi

La SCS Software vi offre contratti di supporto e assistenza adattati alle vostre necessità. Il nostro scopo è di proporvi un offerta che soddisfi appieno le vostre esigenze. Sono disponibili i seguenti pacchetti di assistenza:

La garanzia per una funzionalità continua del programma acquistato.

• Aggiornamenti e service pack gratuiti.
• Funzione Download tramite Internet.
• Compatibilità con la versione più attuale di Windows

Il contratto per la manutenzione è stato concluso con il vostro partner SAP.

Con il pacchetto basic.support siete ben serviti. Questo servizio vi garantisce il supporto gratuito tramite e-mail.

• Supporto illimitato tramite e-mail con un tempo di risposta di mass. 2 giorni lavorativi.
• Comunicazioni periodiche sulle modifiche, le correzioni e gli ampliamenti dei programmi.

Tutti i clienti possono sottoscrivere un contratto basic.support tramite il seguente Link: concludere contratto basic.support

Può iscriversi ad una sessione Online che permette di risolvere problemi più complessi, di trovare soluzioni individuali oppure d'istruire collaboratori nuovi. La durata minima di una sessione è di 60 minuti, i costi ammontano a Fr. 230.00, escl. IVA, per la prima ora, dopdiché saranno fatturati frazioni di 15 minuti. Durante una sessione si possono trattare diversi temi oppure risolvere vari problemi. La preghiamo d'iscriversi 3-5 giorni prima del termine desiderato: Prenotazione

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